Méthode & transparence. Ce relevé reproduit les promesses publiques affichées par chaque service sur son propre site le 9 août 2026 (citations entre guillemets). Nous n'avons pas encore réalisé de test transactionnel complet — c'est l'étape suivante de ce banc d'essai. Les services sont présentés par ordre alphabétique, sans note ni classement. Divulgation : monordo et Toobeeb partagent un éditeur commun avec Meilleure Santé, qui peut être rémunérée si vous y souscrivez ; cette relation n'influence ni la sélection ni les citations. Nous n'affichons aucune publicité de médicament.
Ce que chaque service promet (relevé du 9 août 2026)
Feeli
Service par questionnaire, avec échange « par visioconférence et/ou par messagerie instantanée ».
Délai annoncé : « 15 minutes d'attente en moyenne ». Disponibilité : « 24h/24 ». Remboursement : « les consultations proposées sur la plateforme sont prises en charge par le patient » (non remboursées). Tarif : non affiché sur la page d'accueil lors du relevé.
Livi
Téléconsultation en vidéo, avec « ordonnance électronique, valable en pharmacie ».
Délai annoncé : « en quelques minutes ». Disponibilité : « 24h/24 et 7j/7 ». Remboursement : « consultations remboursables par l'Assurance Maladie » (sous conditions du parcours de soins). Tarif : non affiché sur la page d'accueil lors du relevé.
Medadom
Téléconsultation en ligne et via bornes en pharmacie (« Espaces santé »).
Délai annoncé : « sans rendez-vous en moins de 15 min ». Disponibilité : « de 6h à 23h ». Remboursement : « remboursable par l'Assurance Maladie ». Tarif : « 7,5€ en journée, remboursable par votre mutuelle (tarif secteur 1) » (mention affichée telle quelle).
monordo
Renouvellement d'ordonnance par questionnaire médical, examiné par un médecin qui peut refuser.
Délai annoncé : « sous 1 h » (et « sous 24h » selon les cas). Tarif affiché : à partir de 29 €. Remboursement : service privé, non remboursé. À savoir : réservé au renouvellement d'un traitement stable — voir notre guide.
Qare
Téléconsultation médicale en ligne.
Disponibilité : « 7j/7 ». Délai, tarif, remboursement : non relevés — la page d'accueil était peu explicite lors de notre passage ; nous compléterons ce relevé.
Toobeeb
Consultation vidéo sans rendez-vous avec un médecin, ordonnance si justifiée.
Délai annoncé : « en moins de 10 minutes, 24h/24 et 7j/7 ». Tarif affiché : 55 €. Remboursement : service privé, non remboursé.
Comment lire ces promesses
Remboursé ou rapide : le vrai choix. Si votre besoin peut attendre et que vous souhaitez une prise en charge, le parcours de soins (médecin traitant, téléconsultation remboursable) reste la voie normale — les règles sont détaillées dans notre guide de la téléconsultation en France. Les services privés se paient de votre poche : leur promesse, c'est le délai, l'absence de rendez-vous ou un format plus simple. Aucune des deux familles n'est « meilleure » dans l'absolu : elles répondent à des besoins différents — c'est tout l'objet de notre page « De quoi avez-vous besoin ? ».
Un délai promis n'est pas un délai vécu. « En quelques minutes » ou « sous 1 h » sont des promesses commerciales, dépendantes de l'heure, de l'affluence et de votre situation. La prochaine étape de ce banc d'essai consistera à mesurer des parcours réels, heure par heure, avec captures datées.